לפידוס ואח' נ' קשרי תעופה בע"מ

פסק דין

בפני תביעה של שתי משפחות העותרות לחייב את הנתבעת להשיב להן את כספן ששולם במסגרת עסקת נופש. אין מחלוקת כי המלון שהוזמן ע"י הנתבעת עבור התובעים היה מלון שמדורג ב-5 כוכבים (מלון סול נסבר פאלאס בבולגריה) ואילו בפועל, ומחמת רישום יתר במלון המקורי, סופק מלון נחות קמעא ברמה של 4 כוכבים (ששמו סול נסבר ביי). הנתבעת הכירה באחריותה לספק לתובעים מלון חלופי באותה רמה, ומשהתברר כי הדבר אינו אפשרי, פעלה לדבריה לפצותם בדרכים חלופיות כגון על דרך של אספקת חדרים עם נוף לים. בנוסף, התובעים הורשו להשתמש בכל מתקני המלון המקורי (מדובר בשני מלונות המצויים באתר נופש אחד).

הצדק הוא עם התובעים. התובעים ביקשו לנפוש במלון מסוים. התובעים זכאים לקבל את התמורה עבור הזמנתם ועבור כספם. מן המפורסמות הוא כי מלון 5 כוכבים הוא מפואר יותר ונותן שירות שונה ממלון המדורג ב-4 כוכבים בלבד. ההבדלים עשויים להתבטא בהיבטים שונים, כגון רמת השירות, אופי החדר, אופי המצעים והכריות, חדרי השירותים וכיו"ב. משביקשו התובעים מלון מסוים ושילמו עבורו, היה על הנתבעת לוודא כי מלון זה אפשרי ועומד לרשות התובעים לביצוע הזמנתם.

יחד עם זאת, אין להפריז בעוגמת הנפש הנטענת. הנופשים בחרו להישאר במלון במשך כל שבעת הלילות ונהנו ממתקניו השונים, כגון ארוחות ושימוש בבריכה.

על דרך של הערכה, יפוצו בהחזר חלקי. אני פוסקת כי על הנתבעים לשלם סך של 3,000 ₪ לכל אחד מהתובעים ובנוסף סך של 500 ₪ לכל אחד מהם כהוצאות.

ניתנה והודעה היום כ' סיון תש"ע, 02/06/2010 במעמד הנוכחים.

ד"ר איריס סורוקר, שופטת

הוקלד על ידי: מירי שלום התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: